Мы закупаем товары напрямую у ведущих Японских компаний, специализирующихся на производстве товаров для красоты и здоровья.Мы предлагаем только эффективную, высококачественную, оригинальную и безопасную продукцию.
Вся продукция нашего магазина подтверждена международными сертификатами качества.
При получении заказа просим Вас осмотреть продукцию в присутствии курьера или сотрудника отделения СДЭК, если Вам не нравится внешний вид продукции или товар не соответствует параметрам заказа, не вскрывая упаковку, возвратите заказ курьеру и мы обязательно заменим его.При получении заказа внимательно проверяйте комплектацию и внешний вид!Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с Законом о защите прав потребителя.
Возврат товаров ненадлежащего качества
Претензии по качеству товара принимаются в течение 7 дней после его получения.
При обнаружении брака отправьте нам фотографию товара, на которой явно виден брак, фотографию этикетки и фотографию упаковки заказа на электронную почту info.satomi.japan@gmail.com либо свяжитесь с нами по любому доступному мессенджеру c указанием номера заказа и описанием брака. В течение 1 рабочего дня мы свяжемся с вами и уточним дальнейшие действия.
К возврату принимается товар в оригинальной, не нарушенной и не вскрытой упаковке, без следов внешнего повреждения товарного вида. При получении заказа покупатель имеет право внимательно осмотреть заказанные товары в присутствии сотрудника пункта выдачи заказов, курьера или при получении в отделении почты России, транспортной компании. Если покупателю не нравится внешний вид, или товар не соответствует параметрам заказа, не вскрывая упаковку, покупатель имеет право на возврат заказанного товара в интернет магазин.
Претензии по внешнему виду, механическим повреждениям и комплектации принимаются только в момент доставки, при этом покупатель имеет право отказаться от заказанного товара. Риск случайной утраты или повреждения изделия переходит к покупателю с момента передачи товара покупателю продавцом.
Вы можете отказаться от приобретенного товара надлежащего качества в течение 7 дней после доставки товара.
При возврате товара надлежащего качества мы возвращаем только стоимость товара. Стоимость доставки, а также стоимость обратной пересылки (если она производилась за ваш счет) не компенсируются. Возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).
По всем вопросам просим Вас обращаться по адресу info.satomi.japan@gmail.com